Gäste agieren digital – Hotels noch nicht.
Hotelgäste lieben digitale Medien, die Prozesse im Hotel hinken aber noch hinterher: Aufwendige Pflege der Website, ausgedruckte Gästemappen, kaum Aktuelles aus der Region. Die Probleme: Überlastetes Personal, unzureichend informierte Gäste und zu wenig Zusatzumsatz für den Hotelier.