Gäste auf der digitalen Reise.
Nur noch wenigen Gästen genügt Gedrucktes aus der Tourist-Information, immer Mehr erwarten digitale, situativ passende Informationen. Die Probleme: Unzureichend informierte Gäste, schlechte Abstimmung zwischen Leistungsträgern und Destination sowie Frustration und Überlastung im Team.