Digitaler Wandel im Reisebüro: Schmetterling präsentiert die neue App

Das Reisebüro für unterwegs – Die neuen Schmetterling Travelbox App setzt neue Maßstäbe für die Kundenkommunikation

Schmetterling präsentiert gemeinsam mit hubermedia auf dem FVW Kongress in Essen vom 15. bis 16. September erstmals seine neue App für Reisebüros und Endkunden. Reisebüros haben ab sofort die Möglichkeit, ihre in Argus 3.0 eingetragen Reisedaten und Buchungen ihrer Kunden via App zu präsentieren. Neue Maßstäbe setzt Schmetterling mit dem integrierten Live-Chat, das dem Reisebüro ermöglicht jederzeit mit ihren Kunden in Kontakt zu stehen. Nutzer der App profitieren von einem mobilen Reiseführer und von aktuellen touristischen Informationen an jedem Standort von unterwegs aus.
„Wir freuen uns, mit unserer innovativen Schmetterling Travelbox App neue Standards im Bereich Kommunikation und Beratung zu setzen“, so Anya Müller-Eckert Geschäftsführerin von Schmetterling. „Der ausgezeichnete Kundenservice ist ein zentrales Element der Kundenbindung und uns besonders wichtig.“

Die neue Schmetterling Travelbox App bietet drei entscheidende Funktionen:

1.    Die „Meine Reise“ – Funktion ermöglicht es den Reisebürokunden, jederzeit und direkt auf ihre gebuchte Reisen zuzugreifen und alle Informationen vor, während und nach dem Urlaub abzurufen. So können Reisebüros die gebuchten und zukünftigen Reisen ihrer Kunden darstellen und verwalten.

2.    Der „Reiseführer“ bietet Reiseinformationen und regionale News aus der Urlaubsregion. Durch die Ermittlung des Standortes werden spezifische Destinationsdaten angezeigt. Nicht nur im Urlaub sondern auch zu Hause kann die App genutzt werden, um Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten zu finden.

3.    Besonderes Highlight der Schmetterling Travelbox App ist die innovative „Chat“ – Funktion. Mit ihr können Reisebüromitarbeiter einfach und schnell Kontakt zu ihren Kunden aufnehmen. Die Antworten werden per Push-Mitteilungen direkt auf das Smartphone gesendet.
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Über Schmetterling

Die Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG ist das größte mittelständische, unabhängige Touristikvertriebs-Unternehmen Deutschlands. Es vereint die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach: Zur Schmetterling-Firmen-Familie zählen die größte veranstalterunabhängige Internationale Reisebüro-Kooperation mit mehr als 3.500 Reisebüros in Europa, der Reiseveranstalter Schmetterling Reisen, das einzige deutschlandweit agierende Verkehrsunternehmen und die Technologiesparte mit dem ersten Fullservice-Technikpaket speziell für Reisebüros in Europa. Abgerundet wird das Angebot durch einen Veranstalter für Gruppenreisen mit der dazugehörigen auf Jugendreisen sowie Klassen- und Abiturfahrten spezialisierten Produktmarke „2,3 butterfly“. Das familiengeführte Unternehmen wurde 1970 von Willi Müller gegründet.

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Herr Markus Matthaei
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Tel.: (+49) 9943 9052 25

 

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